记者 康杨

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想了解一个城市，最好的方式就是去当地的博物馆。在西安，登记在册的博物馆有159座，95%以上都是免费开放。按常住人口1300万计算，平均每8.2万人拥有一座博物馆，这样的数量和规模放眼全国能排进前三名。“三分游，七分讲”，要想更好的了解展品的文化属性和历史故事，好的讲解服务至关重要，在西安博物院就有这样一群志愿者，他们用声音，拉近你我与这座城市的距离。

西安博物院志愿者团队队长 樊静涛

我叫樊静涛，今年65岁。是西安博物院的志愿者讲解员，2006年我去西藏博物馆跟馆长聊了40多分钟，这个过程中有一个工作人员来给他汇报工作，提到“志愿者”三个字。我很敏感，这博物馆还有志愿者，回到西安之后就想在西安找一个博物馆来做志愿者。终于看到了一些招募信息，从2012年加入这个团队里面，进来以后对这个身份也是一个重新再认识，而不是我最开始想的，就是给游客服务指个路、做个引导。没想到里面有讲解这个岗位。

作为十三朝古都，咱们西安人也能讲出来一大堆诱人的故事，但一部分内容是戏说。作为文博志愿者和博物馆里的讲解员，要求基本上是一致的，不能戏说。必须讲根据严格论证的东西，写出来的讲解词作为一个基本参考，不能违背这个大的框架，你爱学习在这个基础上，再去挖掘它背后的故事，分享给游客。

游客 周乐旋

老师的讲解非常生动，再加上他加了很多个人的经历，让我对这些文物有了更深的了解。相对于我一个人来逛博物馆来说这些文物感觉“活”起来了。

甘肃游客 李雯琳

我是从兰州来的，因为西安是千年古都，非常想了解这边的文化。樊老师他的讲解让我们更加能理解，这些文物的历史，旅游的过程中也能收获到学习到一些知识，我觉得这对我们来说是受益匪浅的。

山西游客 赵媛

我觉得整个西安带给我的感觉，是特别的宾至如归，因为我在这个地方享用到了美食，看到了美景，看到了各个地方的历史的遗迹，让我感觉到不愧是十三朝古都。

记者 康杨

樊老师，您能不能帮我们介绍一下，咱西安博物院最大的特色是什么?

西安博物院志愿者团队队长 樊静涛

最大的特色实际上叫“四位一体”。古塔、古园林、古寺院、现代化文博展馆，所谓的古园林是指起码1300年以上的大树，有近10棵。再加上古塔，1300年的小雁塔，这在全国文博体系，全国很多城市里面都是罕见的。古塔、古园林能在闹市中心有这么一景是绝对的难得。

记者 康杨

前面这个就是您刚才说的慈氏阁?

西安博物院志愿者团队队长 樊静涛

对，这实际上是一个梵语。

文博展馆是衡量一个城市的文明标志，而文博志愿者在这里面，他们的素质好坏决定着这个城市文明程度的高低。同时他在游客和博物馆之间架起一座“桥梁”，架起一座“桥梁”以后把游客需要掌握的信息通过自己的讲解传递给他，而游客有些时候对博物馆的一些建议他也给反馈回博物馆。

西安博物院志愿者 白云波

我现在是初来的，刚来这里几个月，所以我主要是做导览，好多外地的游客来了，对周围的环境不太清楚，我们可以帮助他们，给他们指导一下。在这个过程中作为志愿者觉得，收获是更大的。

西安博物院志愿者 杨沛沛

前台接待旅客咨询比较多。第一时间是游客接触我们这个岗位，他们可能会有各种各样的问题，也对我来说是一个挑战。及时获取这些方面的信息，更好服务游客。

记者 康杨

除了我们今天认识的樊老师，在西安，还有很多像秦始皇兵马俑博物馆的冰蛋、陕西历史博物馆的郭宁这样的文博人，他们凭借着过硬的知识储备和辛勤付出，优化游客们的在博物馆的体验、提升旅游服务质量，发挥西安文旅资源优势，助推文旅融合加速发展。