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今年5月份以来，湖北省黄冈市黄州区新时代文明实践中心创新性推出“爱心课堂”“爱心冰柜”“爱心营地”“爱心戏苑”等志愿服务项目。设立“爱心课堂”40个，服务未成年人1500余人；投放“爱心冰柜”60台，每天为0.8万余名户外劳动者免费送去“夏日清凉”；组织“爱心营地”活动7场，为1000余名未婚青年搭建交友平台；开展“爱心戏苑”演出16场，为1.2万余名戏迷提供精彩演出，全方位、“点单式”实现群众需求与志愿服务精准对接。

精准聚焦群众需求。黄州区新时代文明实践中心、所、站通过党员干部走访、志愿者入户、群众座谈及问卷调查等渠道，深入一线收集群众需求意见。梳理出“暑期未成年人看护、大龄青年找对象、老年人精神‘空巢’、户外劳动者高温下‘烤’验”等群众急难愁盼问题。为锚定群众需求，覆盖城乡居民，惠及不同群体，满足社会关切，中心策划“四个爱心”志愿服务项目，打破过去“我认为群众需要什么”那种粗放式、自娱自乐开展服务的惯性思维，在覆盖地域上既有城市社区、也有乡镇农村，服务对象上既有一老一小，也有青年群体，还有高温下劳动者等重点人群，契合了文明实践“服务老、养育小、让中青年发展好”的志愿服务理念。

扎实开展供需对接。为了最大限度链接资源，赋能项目顺利实施，发挥中心职能优势，组织供需精准对接。今年五月黄州区召开“四个爱心”供需对接会，会上项目领办单位代表依次介绍项目需求情况。黄冈师院、黄冈职院、区教育局现场提出可以为“爱心课堂”提供志愿者；爱心商家提出为“爱心冰柜”捐赠量冷饮物资，为“爱心戏苑”提供专业指导和资金赞助；媒体代表提出为“爱心营地”活动策划、宣传推介等资源。项目发布后，专题组织供需对接，众多企业热心捐助，社会组织暖心接力，通过供需对接平台，充分链接资源，为项目全面实施提供有力保障。

常态长效组织实施。运用共同缔造理念，激发群众参与热情。家长享受孩子“看护”服务，也带领孩子清理“爱心课堂”环境卫生；市民朋友免费领取一瓶水，也及时为“爱心冰柜”捐赠一件水；配对成功的青年再次参加“爱心营地”活动，成为活动现场志愿者；有专业水准的戏迷在享受“爱心戏苑”服务同时也走上“戏曲大舞台”参与演出，真正实现变志愿服务“要我做”为“我要做”。“四个爱心”志愿服务项目由实践中心全面统筹，由区直“八心”志愿服务单位领办“接单”，分别由区文明实践指导中心牵头“爱心课堂”、区总工会牵头“爱心冰柜”、团区委牵头“爱心营地”、区文旅局牵头“爱心戏苑”项目。以群众需求为基准，以供需对接为机制，以高效组织为关键，实现项目“三步曲”链条化实施。

据黄州区委宣传部副部长张发仁介绍，黄州区新时代文明实践中心组织志愿者团队和广大群众等多元力量，整合政府单位、社会机构、民间组织等可用资源，常态化开展“爱心”志愿服务活动，让“爱心”志愿服务项目可持续、有生命力、深受群众欢迎。(图/文 黄宣)